快速排查基础设备状态
首先确认宽带设备是否通电：
- 检查光猫和路由器的电源指示灯是否亮起
- 查看网线接口是否松动或脱落
- 确认设备未处于过热状态
路由器与光猫重启步骤
通过有序操作恢复网络连接：
- 关闭设备电源并拔掉所有线缆
- 等待3分钟后重新插回电源线
- 依次连接光猫→路由器→终端设备
检查线路连接稳定性
使用替代法验证故障位置：
- 尝试更换备用网线测试连接
- 直接连接光猫排除路由器问题
- 检查光纤接口是否清洁无折痕
联系宁乡移动客服的便捷方式
通过以下渠道获取专业支持：
- 24小时服务热线：10086转宽带专席
- 微信公众号”宁乡移动”在线报修
- 移动营业厅APP自助检测功能
常见错误代码对照表
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重启调制解调器 |
| 691 | 确认账户状态 |
通过系统化的故障排查流程，90%以上的网络问题可通过自主操作快速解决。建议用户优先完成设备自检，必要时通过官方渠道获取专业技术支持，宁乡移动宽带维修团队承诺城区范围内4小时响应。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/524546.html
