取消流程说明
广电宽带到期取消需遵循以下步骤：
- 登录广电官方网站或APP查询合约状态
- 致电客服热线确认合约到期日期
- 携带证件前往营业厅办理手续
- 归还光猫等终端设备
是否需要提前办理
建议用户提前15个工作日申请取消服务，原因包括：
- 设备归还需要时间验收
- 可能存在违约金计算周期
- 系统处理存在业务缓冲期
所需材料清单
办理取消业务时需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认无未出账单
- 检查设备完好性
- 索取业务终止凭证
常见问题解答
合约期内提前解约需支付剩余费用20%，具体以签约条款为准。
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