一、查询方式概览
广电宽带用户可通过以下三种途径查询到期时间：
- 官方网站或APP在线查询
- 拨打客服热线人工查询
- 线下营业厅现场查询
二、官网在线查询
登录广电网络官网（www.example.com）按步骤操作：
- 点击首页”宽带服务”入口
- 登录个人账号
- 进入”合约信息”页面查看详情
未注册用户需先通过身份证号完成账号绑定。
三、客服电话查询
拨打广电全国统一客服热线96123：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 客服将告知合约到期时间
建议避开早晚高峰时段（09:00-11:00）拨打。
四、营业厅现场查询
携带有效身份证件至营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 或向工作人员索取业务单据
部分营业厅支持电子凭证查询，无需携带纸质证件。
五、注意事项
- 查询前确认宽带账号归属地
- 合约到期前30天可办理续费
- 异地业务需联系原办理地营业厅
通过以上多种渠道均可便捷查询广电宽带到期时间，建议用户提前做好续费安排。线上查询推荐使用官网自助服务，老年用户可选择电话或线下查询方式。
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