在线查询步骤
登录广电宽带官网，按以下步骤操作：
- 进入“用户中心”并登录账号
- 在“我的套餐”查看到期时间
- 点击“续费提醒”设置通知
客服电话查询
拨打24小时服务热线：
- 全国统一客服：96123
- 按语音提示选择“到期查询”
- 提供身份证号验证身份
营业厅办理指南
携带以下材料至线下网点：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备编号
- 近期缴费凭证（可选）
自动续费设置
通过官方渠道绑定支付方式：
- 支付宝/微信搜索“广电生活号”
- 开启“自动续费”功能
- 设置扣款提醒通知
常见问题解答
- 查询系统显示异常如何处理？
- 合约未到期能否办理停机？
- 续费后网速是否会提升？
通过在线平台、客服热线、线下网点三种渠道，用户可以便捷完成宽带到期查询与续费操作。建议提前15天设置续费提醒，避免网络服务中断。
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