一、广电宽带退订流程
广电宽带到期退订需通过以下步骤完成：
- 拨打客服热线（如96011）或前往线下营业厅提交退订申请
- 提供宽带账号、身份证件及开户合同等材料
- 确认退订生效时间及费用结算清单
二、手续费结算标准
手续费根据退订时间及合约情况确定：
- 合约到期退订：无违约金
- 提前解约：按剩余合约期收取10%-30%违约金
- 设备损坏：扣除相应押金或维修费
三、设备退还要求
需完整归还光猫、机顶盒等设备：
- 设备缺失：按原价赔偿
- 人为损坏：支付维修费用
四、退费到账时间
费用结算后：
- 预存款余额：3-5个工作日原路退回
- 押金退还：设备验收后7日内到账
五、注意事项
退订前需注意：
- 提前备份宽带账号关联信息
- 确认无未结清增值服务费
- 保留退订回执单备查
广电宽带退订需按规范流程办理，手续费根据合约状态计算，建议提前了解服务协议细则。完成设备退还并保留凭证可确保退费顺利到账。
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