服务到期提醒机制
广电宽带将在服务到期前通过短信、APP推送和电子邮件三渠道发送续费提醒，用户需确保预留的联系方式准确有效。最后一次提醒在到期前3个工作日发送。
欠费停机流程
宽带服务到期后若未及时续费，系统将按以下时序执行停机：
- 到期当日24:00暂停网络接入
- 欠费第3天关闭增值业务
- 欠费满7天进入销户流程
服务恢复方式
用户可通过以下途径快速恢复网络：
- 广电营业厅现场缴费
- 官方APP在线支付
- 银行代扣自动续费
常见问题解答
Q：停机后多久恢复网络？
A：成功缴费后2小时内自动恢复，高峰期可能延迟至6小时。
Q：历史欠费如何处理？
A：需补交欠费金额及每日千分之一的违约金。
注意事项
- 自动续费用户需保持银行卡余额充足
- 企业用户需提前联系客户经理办理
- 节假日期间建议提前3天缴费
建议用户设置缴费提醒日历，定期检查账户状态。保留至少两种有效联系方式接收通知，避免因欠费停机影响网络使用。集团客户可通过签订年付协议享受延期缴费特权。
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