注销前准备
确认电销卡无欠费、未到期合约及未使用的余额。建议提前备份通话记录等重要数据。
- 登录蜗牛官网核对账户状态
- 结清所有未出账费用
- 准备身份证原件及复印件
线上注销步骤
- 登录蜗牛电销卡管理平台
- 进入「账户设置」-「销户申请」
- 填写注销原因并上传身份证扫描件
- 接收短信验证码确认操作
线下营业厅办理
携带身份证原件至蜗牛通信授权网点，填写《销户申请表》后现场办理注销，工作人员将回收实体卡片。
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 注销后号码保留期为30天
- 剩余话费需在注销前申请退款
常见问题
线上申请审核需3个工作日，线下办理即时生效。完整销户流程需7-15个自然日。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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