一、查询宽带到期时间的方法
用户可通过以下三种方式查询宽带到期时间：
- 登录广电官网，在「个人中心」查看服务详情
- 拨打客服热线96123按语音提示查询
- 携带身份证至当地营业厅柜台查询
二、在线服务续费步骤
在线续费操作流程：
- 访问广电网上营业厅并登录账号
- 在「我的套餐」页面选择续费服务
- 选择支付方式完成在线付款
- 保留电子发票作为凭证
三、线下营业厅办理流程
线下办理需注意：
- 工作日办理时间为9:00-17:30
- 需携带机主身份证原件
- 支持现金/刷卡/移动支付
四、自动续费设置指南
开通自动续费功能可避免断网：
- 在官网账户设置中绑定银行卡
- 勾选「自动续费」服务协议
- 设置续费提醒短信接收
五、常见问题解答
- 到期未续费会立即断网吗？——通常有3天宽限期
- 续费后网速未恢复怎么办？——需重启光猫并致电客服
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