一、查询宽带到期时间
通过以下途径可查询广电宽带到期时间：
- 登录广电官方网站，在”用户中心-我的套餐”查看
- 使用广电营业厅APP，进入”宽带服务-有效期查询”
- 拨打客服热线96123，按语音提示操作
- 携带身份证至线下营业厅查询
二、服务状态确认方法
服务状态异常时可进行以下验证：
- 检查光猫信号灯状态（正常应亮绿灯）
- 登录路由器管理界面查看网络连接状态
- 发送短信”KDZT”至10659111获取状态报告
三、常见问题处理
遇到服务问题时建议尝试：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 确认账户余额是否充足
四、注意事项
重要提醒：
- 到期前15日会收到短信提醒
- 欠费停机后需缴纳滞纳金
- 套餐变更需提前3个工作日办理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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