一、取消前的准备工作
在办理取消套餐前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认合约是否到期（未到期可能产生违约金）
- 准备开户人身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和绑定的手机号码
- 清点需要归还的终端设备
二、线上取消操作步骤
通过官方渠道进行线上取消的具体流程：
- 登录小联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「套餐变更」服务选项
- 提交退订申请并接收验证码
- 下载电子版终止协议
三、线下营业厅办理流程
线下办理需要特别注意以下环节：
- 工作日办理需提前预约取号
- 签署纸质版服务终止协议
- 获取业务受理回执单
- 确认费用清算情况
四、设备归还注意事项
设备回收环节需特别注意：
- 光猫终端设备
- 机顶盒及遥控器
- 电源适配器
- 全套安装配件
五、确认取消成功
完成所有流程后，建议通过以下方式确认：
- 查看最终账单结算情况
- 拨打客服热线10010验证
- 检查网络服务是否已终止
小联通宽带套餐取消流程整体较为规范，主要复杂度在于合约状态确认和设备归还环节。建议用户提前做好资料准备，选择线上办理可节省时间，若涉及设备退还则推荐线下办理更为稳妥。整个流程通常在3-7个工作日内可完成。
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