续费前准备
在开始续费操作前，请确认您的宽带账户信息：
- 有效身份证件号码
- 电信宽带合约编号
- 已绑定的支付银行卡
- 剩余套餐有效期
线上续费流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 在个人中心选择”宽带续费”
- 核对宿舍地址和套餐信息
- 选择续费时长（1/3/6/12个月）
- 通过网银/支付宝/微信完成支付
支付成功后系统将自动延长服务期限，续费凭证会发送至注册邮箱。
注意事项
- 续费需在合约到期前15日内操作
- 多人共享宽带需主账号操作
- 保留电子发票备查
- 夜间23:00-6:00系统维护时段不可操作
常见问题
Q：支付失败如何处理？
A：请检查银行卡限额，或更换支付方式重试
Q：续费后未生效怎么办？
A：致电10000号提供交易流水号查询
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