服务到期处理规则
根据广电宽带服务协议，用户套餐到期后若未及时续费，系统将执行以下流程：
- 到期前3天发送短信提醒
- 到期次日进入7天缓冲期（限速10Mbps）
- 缓冲期结束后实施停机
自动停机时间节点
停机操作通常在缓冲期结束后24小时内完成，具体时段包括：
- 系统每日凌晨2点批量处理
- 节假日顺延至工作日执行
- 欠费金额超过100元将立即停机
续费恢复方式
停机后可通过以下途径恢复服务：
- 登录广电营业厅APP在线缴费
- 前往线下服务网点办理续费
- 拨打客服热线10099远程开通
注意事项
用户需特别注意以下服务条款：
- 停机期间仍会计收设备占用费
- 历史账单需在复机前结清
- 连续欠费90天将注销账户
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