服务到期处理机制
广电宽带采用智能到期管理系统，在合约期满前15天通过短信、APP推送和电子邮件发送服务提醒。根据用户协议条款，系统默认执行以下处理流程：
- 合约到期前3天发送最终确认通知
- 到期当日24时停止网络服务
- 保留7天用户自助续费通道
自动停用触发条件
满足以下任一条件将触发自动停用程序：
- 合约期满未办理续约手续
- 账户余额不足以支付次月费用
- 用户主动提交停机申请
用户必要操作步骤
建议用户执行以下操作确保服务连续性：
| 步骤 | 操作方式 |
|---|---|
| 1 | 登录广电营业厅APP |
| 2 | 进入「我的合约」页面 |
| 3 | 选择续费或停机选项 |
费用结算说明
停机后将按照实际使用天数进行费用结算，剩余预存金额可通过以下方式处理：
- 转移至新合约账户
- 申请原路退回
- 保留为账户余额
常见问题解答
典型疑问解答：
- 停机后如何恢复服务？
- 通过线上渠道或营业厅办理续约即可
- 自动停机会产生违约金吗？
- 合约到期自动停机不产生额外费用
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