准备材料清单
办理退订业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带合同原件（如有）
线上申请步骤
- 登录广电营业厅官网
- 进入”业务办理”页面
- 选择”宽带退订”服务
- 上传身份证扫描件
- 提交退订申请
线下办理流程
前往营业厅办理时需注意：
- 提前3个工作日预约
- 现场签署终止协议
- 设备归还检验
- 领取退费凭证
注意事项
退订业务需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效的退订申请需当月完成
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