检查网络连接状态
登录失败时首先应确认设备网络连接正常：
- 检查手机信号强度是否达到3格以上
- 尝试切换4G/5G网络模式
- 重启飞行模式刷新网络连接
验证账号密码准确性
输入错误凭证是常见登录失败原因：
- 确认未开启大写锁定键
- 通过短信验证码方式尝试登录
- 访问联通网上营业厅重置密码
查询系统服务状态
可通过以下方式确认服务状态：
- 访问联通官方服务状态公告页
- 关注「中国联通」微信公众号
- 拨打10010客服热线查询
重置登录设备信息
设备绑定冲突可能导致登录异常：
- 进入账号安全设置页面
- 解除已绑定的旧设备授权
- 重新扫描二维码完成设备绑定
清除浏览器缓存数据
缓存错误可能影响登录流程：
- Chrome：设置 > 清除浏览数据
- Safari：设置 > 高级 > 网站数据
- 客户端应用需卸载重装
联系客服技术支持
当自主排查无效时建议联系专业人员：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话 | 10010 |
| 在线客服 | 联通手机营业厅APP |
| 线下营业厅 | 官网查询网点 |
通过系统性的网络检查、凭证验证、设备重置和缓存清理，大多数登录问题可快速解决。建议用户按照步骤逐步排查，若问题持续应及时寻求专业技术支持，避免自行操作导致账号异常。
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