一、查询账号密码的途径
已开通宽带的用户可通过以下方式获取账号信息:
- 查看办理时签订的纸质协议合同
- 拨打电信客服10000号验证身份后查询
- 登录电信网上营业厅「已办业务」页面查看
二、线上申请流程
- 访问中国电信校园宽带专题页
- 选择所在学校和宿舍楼栋
- 填写学生证信息完成实名认证
- 在线支付套餐费用
三、线下办理方式
携带身份证和学生证至校内电信服务点:
- 有效期内的身份证原件
- 加盖公章的学生证明
- 宿舍入住登记表复印件
四、常见问题处理
若出现密码错误提示,建议尝试以下操作:
- 通过短信验证码重置密码
- 重启光猫设备恢复初始设置
- 联系校园电信专员现场维护
通过线上线下多种渠道均可完成宽带业务的办理与维护,建议新生优先选择官方认证的办理途径,遇到网络故障时及时联系专业人员处理。
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