检查物理连接
首先确认网线是否插紧，宿舍宽带接口和路由器/电脑的端口是否接触良好。若使用Wi-Fi，检查路由器指示灯是否正常（如绿灯常亮）。尝试更换网线或切换其他接口，排除硬件接触不良问题。
重启设备尝试恢复
多数网络故障可通过重启解决：
- 关闭路由器电源，等待1分钟后重新启动
- 拔插电脑网卡或禁用/启用网络适配器
- 重启光猫（如有），确保光纤信号正常
验证账号状态
登录电信营业厅APP或官网，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐是否包含当前使用时段
- 是否触发账号异常锁定（如多地登录）
排查错误代码
若拨号时出现错误代码，可参考以下常见问题：
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 651 | 检查网卡驱动或重新配置拨号连接 |
| 691 | 确认账号密码正确或联系客服重置 |
联系电信客服
若上述方法无效，拨打10000号转人工服务，提供以下信息加速处理：
- 宿舍具体地址和宽带账号
- 故障现象和已尝试的修复操作
- 错误代码截图或描述
宿舍宽带断连可通过系统化排查快速恢复：从物理连接到账号状态逐一验证，利用重启操作解决临时故障，必要时借助客服专业支持。建议记录宿舍专属维修电话以提高处理效率。
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