物理连接检查
在排除网络故障时，首先需确认网线是否完全插入光猫和路由器接口。广电宽带用户应检查光猫的指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色表示连接成功
- LAN口灯：闪烁表示数据传输
路由器设置验证
重启设备后若仍无法连接，建议通过以下步骤检查路由器：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 登录管理界面（通常为192.168.1.1）
- 重新输入广电提供的PPPoE账号密码
DNS配置问题
错误的DNS设置会导致域名解析失败。可尝试修改为公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
运营商服务状态
广电网络可能出现区域性服务中断，可通过以下方式确认：
- 访问广电宽带官方状态页面
- 拨打客服热线查询故障代码
- 通过社交媒体查看公告
防火墙/软件冲突
安全软件可能误判网络协议，建议：
- 临时关闭防火墙测试连接状态
- 检查最近安装的VPN或代理软件
- 更新网卡驱动程序至最新版本
广电宽带连接失败通常由物理层故障或配置错误导致。建议按照光猫指示灯→路由器设置→DNS配置→运营商服务的顺序逐步排查，若仍未解决应及时联系技术人员进行线路检测。
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