物理连接检查
首先确认所有网络设备的物理连接状态：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端（宿舍端口-设备端）完全插入
- 测试更换备用网线排除线材故障
设备重启流程
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器的电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 依次启动光猫、路由器、终端设备
网络设置验证
在计算机端执行以下诊断步骤：
| 命令 | 功能 |
|---|---|
| ipconfig /flushdns | 清除DNS缓存 |
| ping 127.0.0.1 | 检测本地网络协议 |
信号干扰排查
无线网络需注意：
- 避免将路由器放置在金属物体附近
- 检查2.4GHz/5GHz信道拥堵情况
- 测试不同位置信号强度差异
运营商问题确认
通过以下方式确认服务状态：
- 拨打10000号人工客服
- 访问运营商官方网站查询公告
- 询问同宿舍楼其他用户使用情况
通过系统化的排查流程，80%以上的断连问题可定位至物理连接、设备过热或信道干扰等具体原因。建议保存运营商维修电话，遇到持续断连及时报修。
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