检查网络设备状态
首先排查基础设备状态，建议按以下顺序操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动氧化
- 使用网线直连光猫测试基础网速
优化路由器摆放位置
无线网络质量直接影响实际使用体验：
- 避免将路由器放置于金属物体旁
- 距离地面建议1-1.5米高度
- 与微波炉等电器保持2米以上距离
调整设备网络设置
通过软件设置提升网络效率：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：223.5.5.5
联系运营商检修
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10086故障申报专线
- 通过移动官方APP在线报障
- 前往营业厅提交检测申请
宽带套餐升级建议
根据家庭需求选择合适的带宽：
- 单人使用建议100M以上
- 4K观影需300M以上带宽
- 智能家居设备多建议500M起
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