办理方式说明
- 线上通过电信营业厅APP自助办理
- 线下前往电信营业厅柜台办理
- 拨打10000号客服电话预约办理
准备材料清单
办理宽带升级需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 原宽带账户信息
- 近期缴费凭证（可选）
- 设备SN码（光猫背面标签）
在线办理流程
通过电信APP办理的具体步骤：
- 登录中国电信营业厅APP
- 进入「宽带专区」选择「套餐升级」
- 验证身份信息和宽带账号
- 选择新套餐并完成支付
注意事项
升级前请确认：
- 当前套餐合约是否到期
- 所在区域网络覆盖情况
- 设备是否支持新套餐速率
| 渠道 | 受理时间 |
|---|---|
| 营业厅 | 08:30-17:30 |
| APP | 全天24小时 |
建议用户根据自身需求选择合适的办理渠道，提前准备好所需材料，仔细阅读新套餐协议条款，升级完成后可通过测速工具验证网络质量。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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