一、广电宽带安装准备
办理广电宽带前，需确认所在小区是否覆盖广电网络。可通过官网查询或拨打客服热线（如96123）咨询。准备好身份证原件、房产证（或租房合同）及联系电话，确保信息准确。
二、宽带安装步骤
安装流程分为以下步骤：
- 预约安装时间：提交申请后，工作人员将在48小时内联系确认。
- 设备调试：工程师上门安装光猫、路由器并测试信号。
- 验收签字：用户确认网络正常后签字完成服务。
三、套餐费用说明
广电宽带提供多种套餐：
- 基础套餐：60元/月，100M带宽，含基础电视服务。
- 融合套餐：99元/月，300M带宽+高清电视+免费回看。
- 企业专享：200元/月，500M带宽+固定IP地址。
四、在线申请流程
通过官网或微信公众号申请：
- 登录“广电宽带在线办理”页面。
- 选择套餐并填写地址、联系方式。
- 上传身份证照片并提交审核。
五、常见问题解答
主要问题包括：
- 安装是否需要额外费用？首年免安装费，光猫押金100元。
- 能否迁移宽带？需联系客服办理迁移手续。
- 故障报修方式？拨打客服热线或通过APP提交工单。
广电宽带提供便捷的安装服务与多样化套餐，用户可通过线上渠道快速申请。建议根据实际需求选择套餐，并提前确认网络覆盖范围。
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