官方报修电话
中牟县联通用户可拨打7×24小时服务热线：
- 故障报修专线：96169（固话/手机直拨）
- 全省统一客服：10010 转 3 号键
自助报修渠道
推荐使用以下在线服务：
- 登录「中国联通APP」
服务
宽带报障 - 关注微信公众号「河南联通」
自助服务
故障申报
故障自助排障
常见问题处理顺序：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫与路由器
- 测试网线接口是否松动
营业厅查询
线下服务网点查询方式：
- APP搜索：联通手机营业厅
附近网点 - 城区主营业厅地址：中牟县商都大道12号
注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备机身编码
- 具体故障现象描述
建议优先使用官方APP在线报修，紧急情况下可直接拨打96169专线。故障响应时间一般为工作时段2小时内，偏远地区不超过6小时。保留报修记录单号可随时查询处理进度。
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