广电宽带办理流程与套餐费用查询指南

• 广电宽带办理流程
• 套餐费用查询方式
• 主流套餐资费说明
• 线下营业厅办理指南
• 线上自助办理步骤
• 常见问题解答

广电宽带办理流程

用户需先确认所在区域网络覆盖情况，可通过官网或拨打客服热线96123查询。办理时需准备身份证原件、房产证明或租赁合同，企业用户需提供营业执照副本。

1. 选择适合的宽带套餐
2. 填写业务受理单
3. 完成身份验证
4. 签订服务协议
5. 缴纳安装费用

套餐费用查询方式

广电宽带提供三种官方查询渠道：

• 官方网站「资费公示」专区
• 微信公众号「套餐查询」功能
• 营业厅自助查询终端机

主流套餐资费说明

2023年标准套餐包含以下类型：

• 基础版：60Mbps/月费68元
• 家庭版：200Mbps/月费108元（含IPTV）
• 企业专享：500Mbps/月费288元

线下营业厅办理指南

全国2000+营业厅支持现场办理，服务时间为每日8:30-18:30。推荐提前预约安装时段，高峰期等待时长约3-5个工作日。

线上自助办理步骤

1. 登录广电宽带官网
2. 选择「在线报装」
3. 上传证件扫描件
4. 完成电子签约
5. 支付预存费用

常见问题解答

问：迁移住址如何保留原套餐？
答：需提前7个工作日申请移机服务，保留原资费需满足新地址同城覆盖条件。

问：合约期内能否升级套餐？
答：支持免费升级，但需重新签订12个月合约期。

通过线上线下多种办理渠道，用户可根据需求灵活选择广电宽带服务。建议办理前仔细核对套餐内容与合约条款，以获得最佳使用体验。