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近期优化升级概述
山东曲阜联通近期针对宽带及电话服务开展系统性优化升级，重点提升网络稳定性与用户响应效率。根据官方公告，本次升级涉及核心设备更换、光缆扩容和智能调度系统部署，预计覆盖城区90%以上用户群体。
网络速度提升方案
通过部署XGS-PON光纤接入技术，曲阜联通将骨干网带宽提升至10Gbps级别，具体改进包括：
- 家庭用户最低速率升级至300Mbps
- 企业专线新增1Gbps商务套餐
- 高峰期流量智能分流机制上线
覆盖范围扩展情况
截至2023年第三季度，服务覆盖区域新增3个乡镇及12个行政村，重点解决以下区域的接入问题：
- 石门山镇东部工业区
- 吴村镇农贸集散地
- 王庄镇新建住宅小区
客户服务改进措施
优化24小时智能客服系统，新增故障自动诊断功能。维修响应时间缩短至2小时内，主要服务指标包括：
- 宽带报装48小时内完成
- 故障工单处理效率提升40%
- 投诉渠道整合为10010/APP双平台
用户反馈与评价
根据抽样调查显示，升级后用户满意度提升至89.7%，其中网络延迟改善（+32%）、断线率降低（-45%）成为主要积极反馈。部分用户建议进一步加强乡村地区服务质量。
曲阜联通通过设备升级和网络重构实现服务品质显著提升，特别是在带宽扩容与响应时效方面取得突破。建议用户通过官方渠道查询具体区域升级进度，新套餐资费同步推出优惠政策。
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