一、确认基础设置
首先检查光猫型号是否为联通官方提供的GPON千兆设备，登录管理后台（通常为192.168.1.1）验证：
- 确认设备工作模式为”桥接”或”路由”正确模式
- 检查WAN口连接状态显示”1Gbps”
- 查看光功率值是否在-8dBm至-25dBm正常范围
二、设备连接检测
使用超五类及以上网线直连光猫千兆端口测试：
- 关闭无线设备仅保留单机有线连接
- 更换不同网络端口交叉验证
- 尝试不同终端（电脑/笔记本）对比测试
三、网络测速方法
推荐使用权威测速平台：
| 平台名称 | 访问方式 |
|---|---|
| 中国联通官方测速 | speedtest.10010.com |
| 国际标准测速 | speedtest.net |
四、线路质量排查
光纤线路问题常见表现：
- 光猫LOS指示灯异常闪烁
- 每日固定时段出现速率下降
- 多设备并发时带宽剧烈波动
五、联系运营商处理
通过以下渠道申报故障：
- 拨打10010客服热线按3键转宽带专席
- 联通手机营业APP在线报障
- 联系属地装维工程师上门检测
建议按照”先硬件后线路”的排查顺序，保留各阶段测速截图作为凭证。若自主排查未解决，应及时通过官方渠道申报网络质量投诉，根据《互联网接入服务规范》要求运营商在48小时内完成故障处理。
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