查询方式概览
- 检查光猫设备标签
- 拨打客服热线查询
- 查阅安装协议文档
- 登录广电营业厅APP
设备标签查看
在光猫设备底部或侧面寻找信息标签，密码通常标注在以下位置：
- 初始密码/Default Password
- 用户密码/User Password
- 无线网络密钥/WPA Key
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | HG-EP800 |
| 初始密码 | GPON1234 |
客服查询流程
致电广电客服热线时需准备以下信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 设备序列号（SN码）
说明书查找
安装时提供的技术文档包含密码章节，注意：
- 查看附录B的安全设置
- 注意区分管理员密码与用户密码
- 密码可能采用贴纸形式单独附页
注意事项
查询密码时需特别注意：
- 首次登录后请立即修改密码
- 不要将密码告知非授权人员
- 密码区分大小写字母
- 重置密码会导致已连接设备断网
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