测速标准确认
使用联通官方测速平台或第三方工具进行多时段测试，建议在不同时间段进行至少3次测速。有效测试需满足：
- 有线直连光猫/路由器
- 关闭其他联网设备
- 选择本地测速节点
设备重启操作
按顺序执行设备重启流程：
- 关闭所有联网设备电源
- 拔除光猫电源线等待3分钟
- 重新插电后等待指示灯稳定
- 最后启动终端设备
线路连接检测
检查物理连接状态：
| 部件 | 检查项 |
|---|---|
| 光纤接口 | 观察红色指示灯是否常亮 |
| 网线 | 确认水晶头无氧化松动 |
| 分光器 | 检查是否有异常发热 |
运营商报修流程
通过官方渠道申报故障：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 联通手机营业厅APP在线报障
- 潍坊本地服务热线0536-10010
常见问题汇总
高频问题处理建议：
- 晚间高峰期降速可申请线路优化
- 老旧光猫可要求免费更换
- 路由器性能不足建议升级千兆设备
建议用户按照系统化排查流程操作，保留每次测速截图作为凭证。若48小时内未恢复标准速率，可依据《互联网接入服务规范》要求运营商进行网络优化或费用补偿。
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