查询方式汇总
- 拨打客服热线：10000（按语音提示选择宽带业务）
- 登录福建电信官网查询营业厅联系方式
- 通过”中国电信”APP在线客服咨询
准备材料清单
办理宽带安装需准备：
- 申请人身份证原件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预存费用凭证（如线上支付记录）
安装流程步骤
- 提交安装申请并确认套餐
- 预约上门勘测时间
- 技术人员现场布线安装
- 设备调试与网络测试
- 签订服务协议
时间影响因素
安装周期通常为3-7个工作日，具体受以下因素影响：
- 用户资料审核进度
- 线路资源覆盖情况
- 天气等不可抗力因素
常见问题解答
Q：周末能否办理安装？
A：电信提供7×12小时服务，具体安装时间需与工程师协商。
Q：老旧小区能否安装？
A：需提前进行线路勘测，部分无资源覆盖区域需等待线路改造。
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