基础设施投入不足
广电宽带长期面临骨干网络建设滞后的问题。相比传统电信运营商，其光缆覆盖密度和核心节点数量存在明显差距：
- 城市老旧小区线路改造缓慢
- 农村地区覆盖率不足40%
- 国际出口带宽仅为三大运营商的1/5
带宽资源共享机制
基于广电系的网络架构特点，用户实际获得的带宽存在动态分配现象：
| 时间段 | 理论带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 00:00-08:00 | 100M | 92M |
| 20:00-23:00 | 100M | 38M |
高峰期网络拥堵
晚高峰时段视频流量激增导致QoS保障机制失效，具体表现为：
- 直播卡顿率超过行业标准2倍
- 游戏延迟波动达200ms以上
- HTTP请求失败率陡增
服务响应滞后
用户报障处理时效性不足的深层原因包括：
- 自有运维团队覆盖半径过大
- 故障分级响应机制缺失
- 第三方合作单位协调效率低
用户认知偏差
市场宣传与实际体验的落差加剧了用户不满情绪。运营商承诺的”光纤到户”在部分区域仍采用同轴电缆混合组网，导致理论速率无法实现。
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