问题背景
近期深圳电信推出的29元95G流量卡引发广泛关注，但部分消费者质疑其广告中“长期有效”“全国通用”等表述存在夸大宣传。社交媒体上陆续出现用户投诉实际使用流量与宣传不符的情况。
宣传内容分析
官方宣传页面显示该套餐包含：
- 30GB全国通用流量
- 65GB定向流量（仅限特定APP）
- 100分钟全国通话
争议焦点集中在页面底部小字标注的“优惠期12个月”与首页大字宣传的“长期套餐”存在表述矛盾。
用户投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，近三个月相关投诉达127条，主要问题包括：
- 定向流量适用范围不明确
- 次月起月租自动调整为39元
- 合约期内限制携号转网
法律条文解读
根据《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者提供商品或服务应当明码标价，真实全面告知。市场监管总局2023年公布的《通信行业广告规范》特别强调：
- 资费有效期必须显著标注
- 定向流量需明确使用范围
- 价格变动条款需单独提示
运营商回应
深圳电信客服部门在接受采访时表示：
- 所有宣传物料均通过法务审核
- 办理页面有完整资费说明
- 正在优化用户告知流程
经调查发现，该套餐虽未构成直接虚假宣传，但存在信息披露不充分、重点条款弱化处理等问题。建议消费者办理时注意：
- 仔细阅读电子协议
- 确认优惠期限
- 留存宣传截图
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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