背景介绍
深圳电信近期推出的39元月租流量卡，宣称“百款APP免流+100GB高速流量”，引发消费者热议。部分用户质疑其实际使用中存在流量计算不透明、免流范围模糊等问题。
宣传内容分析
官方宣传材料突出以下卖点：
- 覆盖抖音、微信等头部APP免流服务
- 100GB通用流量不限速
- 合约期内赠送视频平台会员
但用户实测发现，免流规则存在多项限制条件，且通用流量存在区域使用限制。
用户投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，近三个月相关投诉量达127条，主要问题包括：
- 视频广告消耗通用流量
- 免流应用版本限制未明确说明
- 套餐外收费项目未显著标识
官方回应与解释
深圳电信客服回应称：
- 免流范围以官网细则为准
- 通用流量限广东省内使用
- 合约条款已通过短信告知用户
法律与监管分析
根据《广告法》第二十八条规定，若存在以下情形可能构成虚假宣传：
| 法律条款 | 适用场景 |
|---|---|
| 虚构使用效果 | 未明确流量使用限制 |
| 隐瞒重要信息 | 区域限制未显著标识 |
结论与建议
现有证据显示该套餐存在宣传表述不严谨的问题，建议消费者：
- 仔细阅读合约细则
- 保留宣传材料作为证据
- 通过12300申诉渠道维权
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/528765.html
