当前网络状态通报
据宁波移动官方公告，因光缆主干线路突发故障，自10月15日起部分区域宽带服务暂时中断。受影响区域包括鄞州中心区、东部新城等核心商圈，目前技术人员正在紧急抢修中。
预计恢复时间
根据最新抢修进度通报，预计服务将于10月18日20:00前逐步恢复。具体时间可能因区域不同存在差异，建议用户关注以下渠道获取实时信息：
- 移动10086官方APP推送
- 宁波移动微信公众号
- 小区物业公告栏
用户临时解决方案
在服务恢复前，用户可采取以下措施保障基本网络需求：
- 启用手机4G/5G热点共享网络
- 使用中国移动免费公共WiFi（CMCC）
- 前往运营商营业厅使用应急网络终端
联系客服方式
用户可通过以下途径获取技术支持：
| 方式 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086转3 |
| 在线客服 | 中国移动官网 |
| 线下网点 | 各行政区旗舰营业厅 |
故障影响范围
本次故障主要影响FTTH光纤到户用户，涉及约12万家庭及企业用户。移动网络基站服务未受影响，手机通信业务保持正常。
建议用户及时备份重要数据，优先使用移动数据网络过渡。运营商将按《电信条例》对受影响用户进行费用补偿，具体方案将在服务恢复后3个工作日内公布。
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