一、故障报修前的准备步骤
在拨打电话前请做好以下准备：
- 检查宽带设备电源是否正常开启
- 确认光纤/网线接口无松动脱落
- 记录宽带账号或绑定的手机号码
- 准备故障现象描述（如错误代码）
二、电话报修快速通道
宁波移动用户可通过以下电话快速报修：
- 7×24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带报修）
- 紧急故障专线：0574-87654321（限每日8:00-22:00）
三、线上渠道辅助报修
推荐使用移动官方渠道进行报修：
- 中国移动APP：服务→宽带专区→故障申报
- 微信公众号：宁波移动→在线客服→输入”宽带报修”
四、常见问题自查方法
遇到以下情况可先尝试自助处理：
- 所有设备重启后等待3分钟
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用其他设备测试网络连通性
五、报修后的注意事项
提交报修后需注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前整理故障时间线
- 准备身份证件核验
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/529098.html
