检查网络连接
首先确认路由器与光猫的物理连接是否牢固，检查网线接口是否氧化或松动。无线网络用户需注意信号强度，建议将设备靠近路由器或减少障碍物遮挡。
重启设备
按以下顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后测试网速
测试实际网速
使用专业测速工具进行多时段检测：
- 电信官方测速平台
- Speedtest.net
- 360宽带测速器
| 时段 | 下载速度 |
|---|---|
| 高峰期 | ≥6Mbps |
| 非高峰期 | ≥8Mbps |
关闭后台程序
检查可能占用带宽的应用程序：
- 自动更新系统
- 云盘同步工具
- 在线视频缓存
- P2P下载软件
联系运营商
若上述方法无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过电信手机营业厅提交工单
- 联系属地装维人员上门检测
通过系统排查可解决多数网速问题，建议优先进行设备重启和后台程序管理。若实测网速持续低于合同标准的80%，可依据《宽带接入服务规范》要求运营商进行网络优化或套餐升级。
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