假期服务时间调整公告
山东联通针对法定节假日发布最新宽带服务公告，明确春节、国庆等长假期间服务窗口与客服热线的运营时间。根据2023年政策，全省主要营业厅服务时间将延长至每日20:00，乡镇网点同步增加2小时服务时段。
春节假期宽带服务延长安排
2024年春节期间（除夕至初六），山东联通实施专项服务计划：
- 10010客服热线提供24小时不间断服务
- 紧急故障维修团队实行三班轮岗制
- 核心城区营业厅每日营业时间调整为8:30-21:00
| 网点类型 | 常规时间 | 春节时间 |
|---|---|---|
| 市级旗舰厅 | 9:00-18:00 | 8:30-21:00 |
| 县级营业厅 | 8:30-17:30 | 9:00-20:00 |
线上服务渠道时效说明
通过山东联通APP办理业务享受全天候服务支持：
- 宽带报障响应时间缩短至15分钟
- 套餐变更业务实时生效
- 电子发票申领即时推送
常见问题解答
针对用户集中咨询的问题：
- Q：元宵节期间是否延续春节服务时间？
A：仅核心城区网点延长至20:00 - Q：宽带续费优惠是否覆盖假期？
A：线上渠道专属折扣持续至假期结束
结论：山东联通在重大节假日实施分级服务延长策略，通过线下网点时段扩展与线上服务强化相结合，建议用户优先使用APP办理业务获取即时响应。
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