一、确认流量卡来源
若发现账户突增陌生流量卡，请先检查是否近期参与过联通官方活动（如套餐升级、节日赠卡等）。登录中国联通APP，进入「我的订单」页面，筛选近30天内的业务办理记录。
二、查询近期业务记录
通过以下步骤核查操作历史：
- 打开联通APP，点击「服务」-「查询」-「业务办理记录」
- 选择时间范围，查看是否存在陌生号码开卡记录
- 注意筛选「线上渠道」和「线下营业厅」两类办理方式
三、检查账户绑定情况
在「个人中心」-「号码管理」中确认：
- 主副卡绑定关系是否变更
- 是否存在未知副卡号码
- 共享流量套餐的成员数量
四、验证短信通知记录
翻查近期的10010官方短信，重点注意包含「成功办理」「激活通知」「套餐变更」等关键词的短信内容。特别注意是否存在非本人操作的验证码短信。
五、联系客服核实
若自查后仍存在疑问，可通过以下方式咨询：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 人工客服 | 拨打10010按3转接 |
| 在线客服 | APP内「我的-在线客服」 |
| 营业厅查询 | 携带身份证至线下网点 |
发现流量卡异常增加时，建议优先通过官方渠道核验操作记录，及时冻结可疑号码并修改账户密码。若确认非本人操作，需立即申请号码注销并保留相关证据，避免产生额外费用。
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