服务说明
广电宽带包年服务为用户提供12个月合约期的高速网络服务，根据《电信服务协议》规定，用户可在特定条件下申请提前终止服务。
退订条件
符合以下情形可申请退订：
- 服务覆盖区域网络质量不达标
- 用户工作地/居住地发生变更
- 运营商未履行合约承诺
线上退订流程
- 登录广电宽带网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务管理页面
- 选择「终止服务」并提交退订申请
- 等待客服专员电话确认
线下办理方式
携带以下材料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 光猫设备及配件
- 当月缴费凭证
注意事项
| 使用时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＜3个月 | 剩余费用的40% |
| 3-6个月 | 剩余费用的30% |
建议用户在退订前与客服确认具体扣费细则，设备返还后需保留回执单备查。办理完成后建议进行网络服务终止确认测试。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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