调整背景与影响
近日中国联通对部分流量卡用户启动G10套餐自动升级，新方案包含流量扩容但同步调整资费结构，约23%用户反馈存在费用异常增长现象。
G10套餐核心变化
- 基础流量由30GB提升至50GB
- 超出流量单价从3元/GB调整为5元/GB
- 新增视频定向流量20GB
- 月租费用从59元升至79元
用户应对步骤
- 登录联通APP查询当前套餐状态
- 对比历史账单确认资费变化
- 通过官方渠道申请套餐回退
- 设置流量超额预警功能
用户权益与投诉渠道
根据《电信条例》第四十条规定，用户可在套餐变更后15个工作日内要求恢复原套餐。有效投诉途径包括：
- 10010客服热线（转人工服务）
- 工信部12300投诉平台
- 线下营业厅书面申诉
常见问题解答
- 自动升级是否合法？
运营商需提前30日公示，否则涉嫌违规 - 如何保留原套餐？
需在2023年12月31日前提交书面申请
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