服务取消流程概览
寿光电信宽带用户可通过线上平台或实体营业厅办理取消业务。根据电信最新政策，用户需提前完成设备清点和费用结算，两种办理方式在时效性和材料要求上存在差异。
线上办理操作指南
线上办理流程分为三个步骤：
- 登录中国电信APP，进入业务办理专区
- 上传身份证正反面及设备归还证明
- 在线签署终止协议并提交申请
- 审核周期：1-3个工作日
- 退费处理：15个工作日内到账
营业厅办理流程
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
营业厅办理支持即时业务确认，但需注意工作日服务时间限制。
对比分析
两种方式的核心差异：
- 时间成本：线上3日/线下当日
- 材料提交：线上电子化/线下纸质
- 问题咨询：线上机器人客服/线下专员
常见问题解答
合约期内用户需注意：
- 提前解约可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 剩余费用退回原支付账户
结论建议
推荐年轻用户选择线上办理，中老年用户或设备需现场检测的情况建议前往营业厅。无论选择何种方式，请提前备份网络数据并确认合约状态。
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