事件概述
7月15日清晨，宁波移动宽带网络突发大规模服务中断，导致海曙、鄞州等主要城区数万用户无法正常接入互联网。故障持续时间超过6小时，引发社会广泛关注。
故障原因分析
技术团队初步排查显示，主要问题源自：
- 核心机房光缆意外中断
- 分布式服务器集群发生级联故障
- 自动化告警系统响应延迟
- 负载均衡设备配置异常
影响范围
受影响的业务包括：
- 家庭宽带接入服务
- 企业专线业务
- 物联网终端连接
恢复进展
运维团队已启动应急预案：
- 09:00 完成主干光缆熔接
- 11:30 服务器集群重启完毕
- 13:45 业务流量逐步恢复
用户应对指南
建议受影响用户：
- 重启光猫及路由器设备
- 拨打10086服务热线报障
- 关注官方微信公众号获取实时通报
事件总结
本次故障暴露了基础设施冗余设计的不足，宁波移动已承诺将在三个月内完成全网设备升级，并建立双活数据中心保障体系，确保类似事件不再发生。
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