退订前准备事项
在发起宽带退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 备妥身份证原件及服务密码
- 结清未出账的宽带费用
- 备份宽带账号关联的重要数据
官网退订流程
通过中国移动官方网站办理退订的操作步骤：
- 访问宁波移动官网（www.nb.10086.cn）
- 登录个人账户并进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「退订服务」
- 根据提示上传身份证件照片
- 提交退订申请并获取受理单号
移动APP退订步骤
使用「中国移动」APP办理退订的详细流程：
- 打开APP并完成实名认证登录
- 进入「已办业务」页面
- 点击「宽带退订」服务入口
- 阅读退订协议并电子签名确认
- 等待系统审核短信通知
注意事项说明
退订过程中需特别注意以下事项：
- 退订生效时间为次月1日
- 光猫设备需在7日内归还指定营业厅
- 融合套餐用户需同步解除关联业务
- 违约金计算规则以合约条款为准
退订状态查询
提交申请后可通过以下方式跟踪进度：
- 官网「业务办理记录」查询
- 拨打10086按3号键转人工服务
- 营业厅自助终端打印受理回执
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