问题现象确认
当发现网络从4G/5G突降为3G时，请先确认：
- 是否处于固定位置或移动状态
- 其他设备在同一位置是否正常
- 是否超出套餐流量限制
网络覆盖排查
通过以下步骤检测网络覆盖情况：
- 打开手机设置查看信号强度
- 访问联通官网查询当地基站状态
- 尝试移动到开阔区域测试
SIM卡状态检测
可能出现的问题及解决方法：
| 现象 | 处理方式 |
|---|---|
| 卡片接触不良 | 重新插拔SIM卡 |
| 套餐到期 | 通过官方渠道续费 |
手机设置优化
尝试以下设置调整：
- 开启/关闭飞行模式重置网络连接
- 在移动网络设置中选择4G优先
- 更新手机系统至最新版本
联系客服处理
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅检测设备
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