一、官方客服热线查询
丰溪电信用户可直接拨打全国统一客服热线10000，根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，系统将自动转接至本地维修部门。建议提前准备好以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 家庭住址与联系方式
- 故障现象描述
二、在线服务平台查询
通过丰溪电信官方网站或手机APP可快速获取维修联系方式：
- 访问官网www.fengxitel.com，点击“在线报修”按钮
- 登录账号后选择“自助服务-故障申报”
- 系统将自动显示辖区维修站联系电话
| 渠道 | 响应速度 |
|---|---|
| 电话报修 | 5分钟内 |
| 在线报修 | 15分钟内 |
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往就近营业厅，工作人员将提供：
- 辖区维修点地址和电话
- 实时故障处理进度查询
- 设备检测与临时解决方案
四、紧急故障快速报修
遇到网络完全中断等紧急情况时，可优先联系片区专属维修员。建议用户保留以下联系方式：
- 首次安装时提供的维修卡片
- 上月宽带账单底部的维护电话
- 小区物业处登记的电信服务点
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