检查网络信号状态
首先确认设备右上角的信号强度标识：
- 显示”无服务”需切换网络位置
- 信号格低于2格建议调整设备方向
- 尝试关闭/打开飞行模式刷新连接
重启移动设备
执行标准重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新开机
- 进入设置 > 蜂窝网络检查SIM卡状态
验证账户余额状态
通过官方渠道查询套餐余量：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 发送短信”CXYL”至10010
更新网络设置
手动配置APN接入点：
- 进入蜂窝网络 > 蜂窝数据选项
- 选择接入点名称(APN)
- 输入”3gnet”并保存设置
联系客服支持
当自助修复无效时建议：
- 通过在线客服提交故障工单
- 携带身份证至营业厅检测SIM卡
- 要求技术人员检查基站状态
通过系统性的故障排查步骤，90%以上的断网问题可在10分钟内解决。建议优先执行设备重启和网络设置更新操作，如遇持续性断网应及时联系官方客服获取专业支持。
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