用户投诉概况
近期在宁波民生论坛、社交媒体平台中，移动宽带用户集中反馈网络卡顿问题。多位居民表示：
- 晚间7-10点视频加载频繁缓冲
- 网页平均打开时间超过3秒
- 在线游戏延迟常达100ms以上
实测网速分析
| 区域 | 承诺带宽 | 实测均值 |
|---|---|---|
| 鄞州区 | 300M | 85M |
| 海曙区 | 500M | 210M |
| 江北区 | 200M | 92M |
网络拥堵时段
根据运维人员反馈，高峰期网络负载可达日常的3倍。典型拥堵表现为：
- 晚高峰视频流量占比65%
- P2P下载占用上行带宽
- 物联网设备并发请求激增
解决方案建议
针对现存问题，我们整理出以下改善建议：
- 升级OLT设备承载能力
- 优化QoS流量调度策略
- 增加夜间运维值班人员
实测数据表明宁波移动宽带存在明显的峰值时段降速问题，建议用户错峰使用大流量应用，同时运营商需加快网络基础设施升级。
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