解绑流程概述
宁波移动宽带解绑电话业务需通过实名认证流程，用户可选择线上或线下渠道办理。本业务适用于合约到期或符合解约条件的用户，办理前需确认无未结清费用。
所需材料清单
- 机主本人身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 最近一期缴费凭证
- 绑定手机号码SIM卡
- 设备归还证明（如光猫等）
线上办理步骤
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「业务解绑」功能模块
- 上传身份证正反面照片
- 提交电子版解绑申请表
线下办理步骤
- 携带材料至宁波移动营业厅
- 领取业务变更申请单
- 工作人员核验证件信息
- 签署解绑协议
- 领取业务回执单
注意事项
- 合约期内解绑需支付违约金
- 业务生效时间为次月1日
- 保留解绑回执至少6个月
- 绑定固话需同步办理注销
联系方式
宁波移动客服热线：10086（按市话收费）
营业厅查询：登录官网「服务大厅」模块
在线客服：每日8:00-22:00实时咨询
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