报修责任部门
寿县电信宽带用户遇到网络故障时，应直接联系中国电信寿县分公司客户服务部。该部门专门负责宽带安装、维护和故障处理，配备专业技术团队提供24小时支持。
联系方式汇总
- 官方客服热线：10000
- 寿县本地专线：0554-402XXXX
- 微信公众号：”安徽电信”在线报修
- 营业厅地址：
区域 地址 寿春镇 通淝大道营业厅 堰口镇 十字路街道服务站 主要服务网点分布
故障自查指南
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备联网情况
- 核对宽带缴费状态
报修流程说明
通过电话或线上渠道报修后，系统将生成工单编号。维修人员通常会在2小时内响应，复杂故障不超过24小时处理。用户可通过10000号查询处理进度。
注意事项提醒
- 保留宽带账号信息备查
- 确认故障现象发生时间
- 提前准备设备序列号
- 配合远程检测指导
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