准备材料清单
办理退设备业务需携带以下材料原件至服务网点：
- 开户人身份证
- 宽带服务合同（如有）
- 全套终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最后一次缴费凭证
线上预申请流程
建议提前通过官方渠道完成线上预申请：
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「设备退还」并填写申请单
- 获取电子预约回执码
线下服务点办理
完成线上申请后，需在3个工作日内前往指定网点：
- 海曙旗舰营业厅：中山西路188号
- 鄞州数字服务中心：宁东路901号
- 镇海智能服务厅：骆驼街道329号
费用结算说明
设备归还时需注意以下费用事项：
- 设备折旧费（按使用时长计算）
- 未到期违约金（合约用户）
- 账户余额退还（需提供银行卡）
设备归还要求
终端设备需符合验收标准：
- 保持设备外观完整
- 配件齐全（电源线、网线等）
- 清除设备个人数据
- 通过功能检测
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