1. 检查网络信号
首先确认设备是否显示运营商信号标识：
- 查看状态栏是否有”4G/5G”图标
- 尝试切换飞行模式刷新网络连接
- 在不同位置测试信号强度
2. 验证设备状态
排查设备硬件及设置问题：
- 确认SIM卡正确插入卡槽
- 检查是否启用移动数据功能
- 测试其他应用是否可联网
3. 查询流量余额
通过官方渠道验证套餐状态：
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 短信 | 发送CXYL至10010 |
| APP | 登录中国联通手机营业厅 |
4. 检查APN设置
正确配置接入点参数：
- 进入手机网络设置
- 选择接入点名称（APN）
- 确保使用”3gnet”或”wonet”
5. 重启设备测试
执行完整重启流程：
- 长按电源键10秒强制重启
- 等待2分钟后重新开机
- 测试基础网络功能
6. 联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供SIM卡ICCID号码
- 描述具体故障现象
通过系统性排查网络信号、设备设置、套餐状态等关键环节，可解决90%以上的断网问题。建议按照从简到繁的顺序逐步检测，若问题持续存在应及时联系专业人员处理。
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